Reembolsos y desistimiento
Has comprado algo que llega en segundos, así que las reglas son breves y las aplicamos con generosidad: el objetivo es que nadie acabe pagando por un archivo que no puede usar.
PDF digital
Como el archivo se entrega de inmediato a petición tuya, tu derecho de desistimiento de 14 días sobre él termina con la entrega; lo aceptas al pagar, que es lo que exige la ley. Dicho esto: si el archivo no se abre, no se imprime, no corresponde al lugar, la fecha o la hora que indicaste, o nunca te llegó, escribe a firmament@lumnika.com y te reembolsamos el importe íntegro. Sin formularios ni juegos con los plazos.
Póster impreso
Un póster impreso para tu lugar y tu momento se fabrica según tus especificaciones, así que tampoco está cubierto por el derecho de devolución de 14 días. Pero lo cubrimos nosotros: si llega dañado, mal impreso o no coincide con el mapa que pediste, envía una foto a firmament@lumnika.com y lo reimprimimos o te lo reembolsamos, como prefieras. La impresión no empieza hasta que te lo decimos: escribe rápido y aún podremos modificar o cancelar un pedido.
Cómo llega un reembolso
A la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe, normalmente en pocos días hábiles desde que lo aprobamos.
Antes de abrir una disputa
Escríbenos primero. Respondemos, y un reembolso nuestro es más rápido que una devolución de cargo de tu banco.