Rimborsi e recesso
Hai acquistato qualcosa che arriva in pochi secondi, quindi le regole sono brevi e le applichiamo con generosità: l'obiettivo è che nessuno si ritrovi ad aver pagato per un file che non può usare.
PDF digitale
Poiché il file viene consegnato immediatamente su tua richiesta, il tuo diritto di recesso di 14 giorni su di esso termina alla consegna: lo accetti al momento del pagamento, come richiede la legge. Detto questo: se il file non si apre, non si stampa, non corrisponde al luogo, alla data o all'ora che hai inserito, o non ti è mai arrivato, scrivi a firmament@lumnika.com e ti rimborsiamo l'intero importo. Nessun modulo, nessun gioco sulle scadenze.
Poster stampato
Un poster stampato per il tuo luogo e il tuo momento è realizzato su tue specifiche, quindi anche lui non rientra nel diritto di reso di 14 giorni. Ma ci pensiamo noi: se arriva danneggiato, stampato male o non corrisponde alla mappa che hai ordinato, manda una foto a firmament@lumnika.com e lo ristampiamo o te lo rimborsiamo, a tua scelta. La stampa non è iniziata finché non te lo diciamo noi: scrivi in fretta e possiamo ancora modificare o annullare un ordine.
Come arriva un rimborso
Sulla carta con cui hai pagato, tramite Stripe, di solito entro pochi giorni lavorativi da quando lo approviamo.
Prima di aprire una contestazione
Scrivici prima. Rispondiamo, e un rimborso da parte nostra è più veloce di uno storno dalla tua banca.